No departamento de publishers da Google, Amy trabalhou com o BuzzFeed News, onde aplicou uma pesquisa entre os apoiadores do site – ou seja, entre os leitores que já doaram pelo botão “Apoie Nosso Trabalho”.

“A pesquisa também afirma que 43% das pessoas pagariam mais para ter uma experiência de compra melhor”.

Afinal, um cliente satisfeito com sua experiência tem mais chance de indicar a marca de forma orgânica para a sua rede de contatos. Dados da PwC revelaram que 73% dos consumidores consideram a experiência com a empresa um grande fator de decisão na hora de comprar. A pesquisa também afirma que 43% das pessoas pagariam mais para ter uma experiência de compra melhor.